La imagen de levantar la mano en la calle o llamar a una centralita para pedir un taxi empieza a convivir con una nueva realidad en Rincón de la Victoria: enviar un simple mensaje de WhatsApp. La Asociación del Taxi del municipio ha decidido dar un paso adelante en plena transformación del sector y pondrá en marcha, la próxima semana, un sistema de reservas a través de la popular aplicación de mensajería.
La iniciativa supone el mayor avance tecnológico impulsado hasta ahora por el colectivo de taxistas rinconeros, que busca adaptarse a las nuevas formas de consumo y mejorar la atención al usuario en un momento en el que las plataformas de transporte privado ganan terreno en toda la Costa del Sol.
Detrás de este cambio está la nueva junta directiva de la asociación, encabezada por Ramón Herrera Guirado, que considera imprescindible modernizar el servicio para seguir siendo competitivos. “Hemos llegado a lo máximo a lo que podíamos llegar”, reconoce el representante del sector, convencido de que el cliente demanda inmediatez y comodidad.
El funcionamiento será sencillo. El usuario únicamente tendrá que escribir al número habilitado, el 679 59 59 59, compartir su ubicación y esperar la confirmación del servicio. Una vez asignado el taxi, podrá seguir en tiempo real el recorrido del vehículo hasta el punto de recogida y conocer incluso el número de licencia del profesional que realizará el trayecto.
Desde la asociación defienden que este sistema permitirá reducir esperas innecesarias y hará más cómoda la experiencia para el vecino. “Puedes esperar en casa hasta que el taxi esté prácticamente en la puerta”, explican.
La implantación del nuevo servicio ha supuesto una inversión cercana a los 2.500 euros, destinada tanto a la adquisición del número de contacto como al desarrollo de herramientas digitales y una nueva página web. Para ello, la asociación ha contado con el apoyo de una empresa asturiana encargada de la centralita y de una firma colombiana especializada en soluciones tecnológicas para el sector del taxi.
El colectivo también pretende solicitar la colaboración del Ayuntamiento para difundir esta nueva modalidad entre los vecinos y visitantes del municipio.
Actualmente, Rincón de la Victoria cuenta con 23 licencias de taxi activas. Cada profesional atiende entre 20 y 25 servicios diarios, aunque el sector espera que la incorporación del WhatsApp permita aumentar la demanda y fidelizar a nuevos usuarios.
La medida llega además después de años marcados por problemas en la gestión telefónica del servicio. Los taxistas recuerdan que depender de una centralita ubicada en Málaga provocaba frecuentes colapsos cuando aumentaba la demanda en la capital, dejando en espera numerosas llamadas procedentes de Rincón.
Ese escenario cambió el pasado marzo con la renovación completa del centro de llamadas, una reorganización que, según la asociación, ha permitido ganar autonomía y mejorar la rapidez en la asignación de servicios.
El taxi rinconero continúa así un proceso de modernización que ha avanzado lentamente durante los últimos años. No hay que olvidar que el municipio fue hasta 2018 el único de la provincia que todavía no contaba con taxímetros instalados, pese a que eran obligatorios desde años antes para localidades de más de 10.000 habitantes.
Ahora, con la llegada del WhatsApp, el sector quiere dejar atrás definitivamente esa imagen de atraso tecnológico y demostrar que también puede competir en cercanía, rapidez y comodidad sin perder el carácter local que siempre ha definido al taxi tradicional en Rincón de la Victoria.
